|
הפניות רופא עיניים לאופטומטריסט
הפניית מטופל מרופא עיניים לאופטומטריסט יכולה להתבצע במספר מקרים, כאשר הסיבות משתנות מאוד בין רופא לרופא.
רופאים רבים גילו את היתרון שבשליחת מטופל לבדיקת מרשם אצל אופטומטריסט, וקבלת האחריות על המרשם בחנות המסחרית. התנהלות זו הינה האופטימלית מבחינת הלקוח, וחוסכת עבודה מיותרת מרופא העיניים.
להמלצת הרופא יש השפעה רבה על שיקולי המטופל בבחירת האופטומטריסט והחנות אליה יגש, כך שהפניית הרופא הינה בעלת ערך רב מאוד לכל חנות מסחרית. כל חנות תהיה מוכנה להשקיע אמצעים אלו או אחרים כדי לחזק את הפניות הרופא אליה. כמובן שקשר מסחרי הבנוי על תגמול כספי בין רופא עיניים לאופטומטריסט הינו קשר אסור מבחינה חוקית.
לרופא אין כל אפשרות לנתב את ההפניות ולפזרן בצורה שווה בין מספר אופטומטריסטים, ויש רק לקוות שנשמרת האוביקטיביות בהפניות.
במקרים מסוימים הרופא עשוי להפנות את המטופל לאופטומטריסט אחר איתו הוא מעדיף לעבור ולא להחזיר את המטופל אל האופטומטריסט המפנה. במקרה של טעות במרשם האופטומטריסט, הרופא עשוי לחוות דעתו האישית על הבדיקה, בין אם ישירות ובין במרומז ולפגוע בכך בקשרי המסחר בין הלקוח לאופטומטריסט.
ידועים בבירור מקרים בהם רופאי עיניים מציינים ללקוח באופן מפורש לא לגשת לאופטומטריסט מסוים מסיבות אלו או אחרות. אם הסיבה מוצדקת והאופטומטריסט אמנם נוהג לטעות בענין מסוים, הרופא יכול לפנות למנהל החנות או הרשת ואף לאופטומטריסט עצמו לליבון הבעיה. השארת המצב על כנו אינה מועילה לאיש. הלקוחות שהגיעו בכל זאת אל האופטומטריסט נוטים לספר לו על דברי הרופא.
תופעות אלו נדירות אך קורות מפעם לפעם. למרות זאת, אסור שהאופטומטריסט ימנע משליחת מטופל למעקב רופא עיניים בשעת הצורך. שיקול בריאות הציבור נמצא מעל השיקול המסחרי!
מסיבה זו רצוי שתהיה יצירת קשר המבוסס על אמון ומקצועיות בין אופטומטריסט למספר רופאי עיניים בסביבתו, וטיפול נקודתי בבעיות תקשורת עם רופאים ספציפיים, על ידי פגישה אישית איתם, הסברת מדיניות החנות וכדומה.
עדכון שוטף של ציבור האופטומטריסטים בנושאים קריטיים יכול לקדם בצורה משמעותית את רפואת העיניים המניעתית. הקשר בין האופטומטריסטים לרופאים יכול להתבצע דרך חוברות מקצועיות אותן קוראים אופטומטריסטים רבים, או באינטרנט דרך פורום אופטיקה וראייה www.optometry.co.il/forum
